事完美分享:快速与客户交心技巧

2017-12-29 15:00| 发布者: | 查看: |

 
微商即销售,销售即说服。做微商就是一个做销售的过程,把产品和机会卖给客户,说服
力是影响销售的关键。而说服客户前,内心的信念是非常关键的。 信念会感染客户,会影
响客户对你的认知,在销售时,你必须端正自己的信念。
1、 考虑客户的感受,正己化人。
正,就是确实不可改变的;化,就是自然形成。这就是所谓其身行得正,不用命令,大家
都愿意奉行。也就是说你若能端正自己,就没有不能端正的事物。
要想说服客户,你首先要先站在客户的角度换位思考。成人达己,先成就客户,先把客户
的利益放在第一位,这是微商应有的使命感和责任感。当你充分站在客户的角度思考问题时,
客户会觉得你跟他是站在一边的,而非对立面, 沟通自然顺畅。
沟通的过程中要多考虑客户的感受,多换位思考,多思考你能给客户解决什么问题。
2、 顶尖的说服力都是用问的。
问问题才是销售的秘诀,顶尖的销售精英都是问问题的高手,他们懂得通过问题去挖掘更
多信息,懂得利用问题引导客户成交,善于通过问题引导客户。
想要说服客户,自己首先要占有主导地位,最关键的核心就是问问题。通过问题引导客户
说出内心更多的需求,然后你可以对症下药。在不了解客户需求的情况下,盲目的销售肯定
是在做无用功。
围绕客户的需求问,围绕客户的痛点问,多问跟成交有关的问题,多问有助于了解核心信
息的问题。这样的问题才有助于说服客户。就像医生问诊一样, 都会先问问题,后开处方。
3、 成交一切为了分享。
很多微商在成交时,总会不好意思,在收钱时总会难以下手,这说明你内心的信念是不够
强的。你总认为自己是在赚客户的钱,而忘记了是在给客户解决问题分享价值。
要想说服客户,首先你要明确成交的出发点和意义在哪,如果只是单纯的赚钱,而不能切
实的帮助客户解决问题,带来受益,那肯定是不行的。当你清楚自己的产品能给客户带来哪
些帮助时,就能发现成交客户,实际上是在帮助他。
说服前深度了解销售的出发点、目的和意义。在内心告诉自己:每一次的成交都是为了分
享,都是在帮助客户解决问题。
4、 要想成为销售高手,首先要被销售,体验被销售的过程。
要想会成交,首先被成交;要想会销售,首先被销售;要想会说服,首先被说服。
每一次的被成交都是经验积累。做微商,想要快速销售产品其实很简单,去同行那买产品,
看同行是怎么成交你的,是怎么把产品卖给你的,这其中的话术,成交流程你都学会了,然
后应用到自己的销售中去即可,这是最快速学习的方法了。
你要会交学费,向同行交学费,向老师交学费,向精英交学费,多交学费经验自然就多了。
被说服就是一种学习,也是一种经验的积累。要想成为销售高手,多被别人成交,多体验被
销售的过程,从中悟出经验,快速成长。
5、 每个客户心中都有开关和按钮。
每个客户的心中都会有一个开关按钮,当你找到了按钮,成功启动,说服也 就成功了。 
按钮跟客户的性格、需求、家庭、工作等因素有关,你要做的就是找到按钮, 然后打开。
女人的按钮是漂亮,男人的按钮是成功,父母的按钮是孩子等。
6、 恐惧来源于信心不强。
很多微商都害怕销售,害怕面对客户,心中充满了极大的恐惧,恐惧背后是你对自己的不
自信,对产品不够有信心。做电话销售的人总是害怕被拒绝,害怕自己卖不出产品,害怕客
户觉得产品不好。
既然选择了好了产品,你就要 100%的相信产品,相信公司,相信自己。自己先成为产品
的受益者,再去做分享。在内心告诉自己:我的产品是最棒的, 我是最佳的销售员!这种
强大的信念才足以说服客户,给到客户安全感。
保持最佳的信念,克服所有的恐惧,用强大的信念去感染客户。
7、 你卖的不是产品,而是自己。
微商是以人为中心的,在销售产品前,首先要让客户认可你的人才有可能达成销售。先卖
自己再卖货,在卖货前成功的把自己先卖出去。
做微商就好比熬粥,火候不到众口难调,火候过了就糊了所以,与客户交流不仅要交心,
还要暖心,众所周知沟通是微商营销永恒的话题当你把一个潜在顾客加入好友的时候,首先
要做的并不是直接推销你的产品。
这是很鲁莽很无知的做法,就像很多朋友一进群就开始广告轰炸一样,营销需要一份耐心,
相信大家经常在群里看到这样一种种情况,长久木有冒泡的同学突然就莫名其妙甩个链接,
例如某某同学在代理某某产品,求体验反馈,甩个链接,然后接着去潜水,这种没有温度的
“广告”,没有感情基础,只会沦为笑话。
加到好友之后,我们要做的事先跟她交朋友,聊天当中揣摩她感兴趣的话题, 试着跟她
混熟,在她心中留下一个好印象,不要以为走到这一步你就可以肆无忌惮的用产品来狂轰滥
炸了,还远远不够,在你要正式拿出产品之前,你还需要做很多,比如你是卖护肤品的,你
可以跟她聊一些护肤类的话题,多给她提供一些有用的护肤保养知识,给她一种感觉就是你
在护肤美妆领域是个行家 (实际情况而定,发挥自己的特长)。
其实做到这一点,基本的信任度就已经建立了,这时候有人要问:是不是这样我就可以把
产品直接介绍给她啦?错了,越是到了这个时候才越不能生拉硬拽地把产品介绍给她,否则
会让她觉得,哦,原来你跟我扯了半天犊子,就是想让我买你东西啊!
一旦对她产生了这样的心理阴影,你之前所做的一切就白费了,那么到了这个时候我们该
怎么办呢?暂时打住,然后不动声色地继续在你的朋友圈里发产品,时间长了她自然能够心
领神会,哦,原来这人是做微商的,但到了这个时候她更会感觉到,这个微商跟别人不一样,
他从来都不会缠着我,让我买东西, 反而是让我从他那里学到了不少知识,看样子这家伙
挺靠谱的,这个时候她对你个人的接受度已经很高了,她会在有所需求的时候渐渐对你的产
品产生兴趣, 未必一上来就会直接咨询你,而是先查看你在朋友圈里发的产品。
当她对产品已经有了足够多的了解,她才会彻底放心,到了这时候,一个长期的客户理
论上就算维持下来了 。
记得销售前多给客户输出价值,培育好客户,客户认可你的人了,一切都变得简单了,销
售只是顺带的分享。
8、 说服客户,首先必须 100%说服自己。
自己都不认可自己,怎么让客户认可你?自己都不相信自己,怎么让客户相信你?在说服
客户前,先思考自己的信念足够强吗?自己有没有 100%认可自己?
说服自己:我卖的产品是最好的,我的团队是最负责任的,我的品牌服务质 量是最佳的... 
你内心的信念会影响整个销售,所以要保持 100%的强大信念,彻底说服客户。
9、 让客户感受到你的真诚。
要让客户觉得你是真心地在帮助他,你是真心地在帮他解决问题,而不是仅仅的为了利益。
情感大于利益,交情大于交易,多跟客户链接情感。
不要过于急功近利,有了足够的情感链接成交往往会水到渠成。在成交前让客户先感受到
你对他的真诚,感受到你的关心,让客户把你当朋友看了,你就赢了。
让客户感受到你的真诚,用真诚换来交易。
10、 收的是钱,成交的是人心。
卖产品收的是钱,背后收获的是客户对你的信任,对你的认可。
珍惜每一个成交的客户,用心服务好每一个客户,因为每一个客户都是极其信任你的,伤
害一个信任你的客户等于犯罪。聪明的微商会服务好每一个老客 户,因为他知道背后会带
来源源不断的价值,因为他知道这是他应该要做的事情。
表面上卖的是产品,背后卖的是自己,卖的是客户信任。
说服就是把自己脑袋的东西放到客户脑袋,把客户口袋的钱放到自己口袋。敢于收钱,敢
于开口提要求,敢于说服每一个客户,做一个顶尖的说服高手。
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