微商解除客户抗拒的成交话术

2017-09-07 14:10| 发布者: | 查看: |

在销售的过程中都会有不一样的销售术语,但是不管我们是销售什么产品,只要我们掌握了消费者的心理,了解他们问你问题的真正目的是什么,就能提高交流质量,促成交易。
 
一、我怎么没听说过这个牌子呢?相信每个人在做微商的过程中,遇到这类问题不在少数,当你听到这句话的时候千万不要急着去反驳对方,如果你直接说:“我们这品牌子已经做了好几年了!”或者“xx电视台都有我们的广告!”会显得对方比较无知并且没有说服力,这样即使他对你的产品感兴趣,也不会找你购买!所以,说话时一定要把握好分寸。建议可以用谦虚的态度承认是自己的工作没做好,请顾客谅解,然后话锋一转,向客户介绍自己的产品!例如:“噢,实在不好意思,可能是我们宣传力度还不够,不过没关系,我可以先给您简单介绍一下我们的产品,我们产品其实做了有XX时间了,我们的策略是先做用户反馈和口碑积累,最近 计划在/刚刚在 XX电视台投放广告········”!这样客户听起来也会很舒服!
 
二、价格太贵了吧?这个问题大家一看都很有同感是不是?当然我们自己肯定知道我们的产品物有所值,相信我们顾客也明白一分价钱一分货的道理!所以切忌不要用一副不耐烦且特别骄傲的态度说自己的产品就是值这个价,爱买不买!”要是这样,那你做什么都不会成功!建议可以这样回答:“嗯,是的,我理解您,很多人刚开始都跟您一样的反应;但是他们使用过后,都觉的很值,如果单纯听价格,确实会让人有这种感觉,只是我要跟您说明的是,我们价格比较高的原因,是因为我们的售后服务做得很好,质量上面又有保证···” 可以通过产品的包装,提升产品价值,刺激顾客的购买欲望,另外可以提醒顾客质量和售后服务的重要性,让顾客启发自己。
 
三、能便宜点儿吗?顾客买东西讲价都是会有的!这是每个消费者共有的心理嘛!因为他们要的不是便宜而是占便宜!所以这个时候你要注意了!建议这个时候可以先避开价格的问题,而是要让客户充分的了解产品,让产品的功效吸引她;例如:“在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,而且这款产品,我们正在搞活动,是打过折的价钱,活动结束就恢复原价了·····”当然此时也可以提出送她一些赠品或着送积分卡、会员卡等。总之要让客户感觉到捡了个大便宜!这样,她也可以在自己的朋友面前炫耀一下帮你宣传啦!
 
四、质量怎么样?是正品吗?这时候千万别说:“我们的产品绝对是正品!”“我们产品不会有质量问题的,都是大厂的东西!”那么请问,如此空洞的话,怎么让人信服呢?顾客如果再接着问:“万一有质量问题怎么办?请问你要怎么接下去?建议遇到这样不能回避也不能直接回答的问题,你可以这样说:“亲,您之前是不是买到过假货?这款产品其实我自己也在用的,我亲自使用过效果好而且也保证正品渠道的东西,所以才拿出来卖的·····!”所以说,跟客户之间的交流过程,很大一部分就决定着你的单子是否能成交,这些最常见的与客户沟通遇到的问题,一定要委婉的和客户沟通,顾客就是上帝、咱们各有所需嘛!下面就给你说说如何才能成功的做好微商呢?希望能助你一臂之力!微商怎么做才能成功?
 
玩微信其实就是:混圈子,结人脉,做口碑,塑造个人品牌,最后才是卖产品,招代理。但是核心是4个字:诚信,口碑。所以这几点大家一定要记住,把目光放远一点,不要局限于只加粉丝、只刷朋友圈。我说的这几点才是重中之重。如何涨粉方法?
 
1不管自己是做什么产品的,首先你要包装自己,把自己打造完美的特色,(比如说服装搭配知识,但前提必须是自己原创,不要模仿)。
 
2分享干货文章心得(可以自己写干货心得,也可以分享干货但是要学会总结点评,最好是自己原创,别人才认可)
 
3分享产品安全健康知识,是给你带来价值需求,不要直接赤裸裸卖货广告,记住朋友圈是拿来分享,而不是打广告。
 
4有新闻的图片信息和行业有关信息,发布产品特色相关的需求信息 ,偶尔发一些自娱自乐及八卦信息,经常发一些内容有价值学习干货,千万不要发跟政治财经及卖广告的信息。
 
5学会在朋友圈互动(有点赞或者评论一定要有回复,这是对别人最起码的尊重,经过几次之后他下次一也会给你点评,巧妙幽默回答问题,引起好感,学会赞美,)这是基本涨粉的方法!命运是自己的,你的命运如何就靠你自己的努力和造化了,就像有些人总是抱怨为什么自己挣不到钱?为什么没有别人那么的成功?那么我问你,你有别人付出的多吗?人家在拼搏的时候你在做什么?这些问题其实都在自己的身上,所以说,给你分享的经验和技巧再多再经典,如果你只是看看而不去做,那么你终究还是失败者!再次给大家强调一下:“执行力很重要、执行力很重要、执行力很重要!相信自己没有过不去的坎儿!加油!
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